Position Overview
The Garden Manager serves as Bonick Landscaping’s primary client representative and steward of excellence across each assigned property. This mid-level management role combines horticultural expertise, account management, and proactive client communication to ensure every landscape under your care thrives and every client feels supported, informed, and delighted.
Each Garden Manager oversees approximately 30–40 client properties within a compact, high-end residential territory. Success in this role requires consistent site presence, thorough documentation, and clear, timely communication with clients, crews, and internal departments.
Key Responsibilities
Client & Property Management
- Act as the primary representative for all assigned clients—building lasting, trusted relationships through professionalism, responsiveness, and proactive care.
- Conduct biweekly property inspections (minimum twice per month for weekly clients) to identify maintenance needs, plant health issues, and enhancement opportunities.
- Communicate with clients before and after each visit—acknowledging inquiries per the Bonick 5–10 Rule (respond same day before 5 PM, or by 10 AM next day).
- Provide monthly email reports summarizing completed work, property conditions, and upcoming recommendations.
- Manage landscape, irrigation, and plant health care needs in collaboration with Bonick’s internal service departments.
- Present thoughtful, seasonal enhancements and upgrades—meeting Bonick’s goal of quarterly enhancement proposals to existing clients.
Crew & Field Oversight
- Direct and support assigned maintenance crews to ensure proper horticultural practices and quality standards are met.
- Use CompanyCam to document site conditions, progress, and completed work with annotated photo reports.
- Collaborate closely with the Director of Garden Services, Project Managers, and other internal teams to ensure seamless execution.
Sales & Enhancement
- Design and sell seasonal color installations and minor landscape enhancements.
- Identify opportunities for property improvement—drainage, irrigation, pruning, pressure washing, or aesthetic upgrades—and prepare proposals accordingly.
- Coordinate enhancement work and communicate timelines clearly to clients.
Communication & Reporting
- Create detailed site inspection reports using CompanyCam and Bonick CRM/CX systems.
- Submit service requests and internal communications using appropriate departmental email channels (Maintenance, PHC, Irrigation, etc.).
- Ensure prompt and complete follow-up on all client requests, proposals, and issues.
Performance Standards
- 100% Client Retention and Client Satisfaction
- Monthly property report delivered to each client
- Minimum twice-monthly site inspections per account
- 100% acknowledgment and timely response to all communications
- Quarterly enhancement proposals per account
- Positive, collaborative relationships with crews and internal departments
Qualifications
- Bachelor’s degree in Horticulture, Landscape Architecture, or related field preferred
- Minimum 3–5 years of professional experience in landscape or garden account management
- Strong working knowledge of horticulture, irrigation systems, and plant health care
- Proficiency with CompanyCam, SmartLink, and CRM/CX software preferred
- Excellent communication, organization, and client service skills
- Bilingual (English/Spanish) strongly preferred
- Valid driver’s license and clean driving record
About Bonick Landscaping
For more than 40 years, Bonick Landscaping has been creating and caring for extraordinary landscapes, pools, and outdoor living environments throughout the Dallas–Fort Worth area. Our work reflects craftsmanship, professionalism, and a commitment to enduring relationships—with clients, colleagues, and the landscapes we steward.
Apply on LinkedIn or send your resume to employment@www.bonicklandscaping.com
Descripción del Puesto
El Gerente de Jardines es el principal representante de Bonick Landscaping ante los clientes y el responsable de mantener la excelencia en cada propiedad asignada. Este puesto de gestión de nivel intermedio combina experiencia en horticultura, administración de cuentas y comunicación proactiva con los clientes para garantizar que cada paisaje bajo su cuidado prospere y que cada cliente se sienta respaldado, informado y satisfecho.
Cada Gerente de Jardines supervisa aproximadamente entre 30 y 40 propiedades de clientes dentro de un territorio residencial compacto de alta gama. El éxito en este puesto requiere una presencia constante en las propiedades, documentación minuciosa y una comunicación clara y oportuna con los clientes, los equipos de trabajo y los departamentos internos.
Responsabilidades Principales
Gestión de Clientes y Propiedades
- Actuar como el representante principal para todos los clientes asignados, construyendo relaciones duraderas y de confianza mediante el profesionalismo, la capacidad de respuesta y la atención proactiva.
- Realizar inspecciones quincenales de las propiedades (mínimo dos veces al mes para clientes con servicio semanal) para identificar necesidades de mantenimiento, problemas de salud de las plantas y oportunidades de mejora.
- Comunicarse con los clientes antes y después de cada visita, respondiendo a sus consultas conforme a la Regla 5–10 de Bonick (responder el mismo día antes de las 5:00 p. m. o, a más tardar, antes de las 10:00 a. m. del día siguiente).
- Proporcionar informes mensuales por correo electrónico que resuman el trabajo realizado, las condiciones de la propiedad y las recomendaciones futuras.
- Administrar las necesidades de paisajismo, riego y cuidado de la salud de las plantas en colaboración con los departamentos internos de servicio de Bonick.
- Presentar propuestas bien planificadas de mejoras y actualizaciones estacionales, cumpliendo con el objetivo de Bonick de presentar propuestas de mejoras trimestrales a los clientes existentes.
Supervisión de Equipos y Trabajo de Campo
- Dirigir y apoyar a los equipos de mantenimiento asignados para garantizar que se sigan las prácticas hortícolas adecuadas y se cumplan los estándares de calidad.
- Utilizar CompanyCam para documentar las condiciones de las propiedades, el progreso y el trabajo completado mediante informes fotográficos con anotaciones.
- Colaborar estrechamente con el Director de Servicios de Jardinería, los Gerentes de Proyecto y otros equipos internos para garantizar una ejecución eficiente y sin contratiempos.
Ventas y Mejoras
- Diseñar y vender instalaciones de plantas de temporada y mejoras menores del paisaje.
- Identificar oportunidades para mejorar las propiedades, como drenaje, sistemas de riego, poda, lavado a presión o mejoras estéticas, y preparar las propuestas correspondientes.
- Coordinar los trabajos de mejora y comunicar claramente los plazos de ejecución a los clientes.
Comunicación e Informes
- Crear informes detallados de inspección de las propiedades utilizando CompanyCam y los sistemas CRM/CX de Bonick.
- Enviar solicitudes de servicio y comunicaciones internas utilizando los canales de correo electrónico correspondientes de cada departamento (Mantenimiento, PHC, Riego, etc.).
- Garantizar un seguimiento oportuno y completo de todas las solicitudes, propuestas y asuntos de los clientes.
Estándares de Desempeño
- 100 % de retención y satisfacción de los clientes.
- Entrega de un informe mensual de la propiedad a cada cliente.
- Mínimo de dos inspecciones mensuales por propiedad.
- 100 % de reconocimiento y respuesta oportuna a todas las comunicaciones.
- Propuestas trimestrales de mejoras para cada cuenta.
- Relaciones positivas y colaborativas con los equipos de trabajo y los departamentos internos.
Requisitos
- Se prefiere título universitario en Horticultura, Arquitectura del Paisaje o un campo relacionado.
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia profesional en administración de cuentas de jardinería o paisajismo.
- Sólidos conocimientos de horticultura, sistemas de riego y cuidado de la salud de las plantas.
- Se prefiere experiencia con CompanyCam, SmartLink y software CRM/CX.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
- Se prefiere ampliamente ser bilingüe (inglés/español).
- Licencia de conducir válida y buen historial de manejo.
Acerca de Bonick Landscaping
Durante más de 40 años, Bonick Landscaping ha diseñado y mantenido paisajes, piscinas y espacios de vida al aire libre extraordinarios en toda el área de Dallas–Fort Worth. Nuestro trabajo refleja artesanía, profesionalismo y un compromiso con relaciones duraderas, tanto con nuestros clientes y colegas como con los paisajes que cuidamos.